SPOT引导案例分享：让最佳主意胜出的变革实践

作者:KeyTalk/来源：关键对话标签：引导案例,研讨会,SPOT团队引导,工作坊,团队共创

精彩花絮

利用引导技术，帮助客户实现服务升级和战略转型，从高层到员工上下贯通，积极参与，并产生意想不到的主意。

采用三段式设计：1）先试水小范围摸底；2）再标杆学习-胖东来，晚上ORID复盘；3）最后直面变革。

大家好，今天非常高兴能和大家分享SPOT引导技术在企业中的应用。首先，请允许我（王念老师）简单回顾一下自己与SPOT技术的渊源。早年接触促动师培训，让我体会到引导和共创的魅力。后来，在企业大学的经历，让我开始尝试运用这些技术，尤其是在年度战略研讨会上，帮助高管们达成共识，共同制定战略目标。

随着职业发展，我首先接触了教练技术，并发现团队教练是一个趋势。但我同时也意识到，并非所有团队都适合纯粹的教练，有时需要引导他们去研讨企业经营管理中的实际问题。因此，我开始探索如何将引导技术与教练技术相结合。

正是这时，我遇到了Kenny老师，学习了SPOT引导技术。经过系统学习和实践，我发现SPOT不仅适用于战略研讨，还可广泛应用于团队辅导、团体活动等场景，帮助参与者提升感受和收获。

在今天的分享中，我将结合具体案例，与大家一同探讨SPOT引导技术在企业变革中的应用，以及我对教练与引导的思考。

一、成功案例：三段式变革，激发组织内生动力

我最近服务过一家企业，他们面临着战略转型，希望平稳过渡，避免员工的抵触情绪。为了实现这一目标，我们设计了一套三段式变革方案：

第一步试水摸底：首先，我们选择部分校区员工（约50人）进行小范围引导，通过入场调查🔍等方式，了解员工对新政策的理解和信心。
标杆体验：借鉴胖东来的成功经验，组织员工参观学习，亲身体验优质服务，激发变革意识。
ORID复盘与共创：当晚，我们利用ORID工具进行复盘，由核心干部带领小组讨论，最后汇总到总经理处。第二天，正式运用SPOT引导技术进行团队共创，集思广益，共同制定落地举措。

在这个过程中，我深刻体会到这家企业老板提出的“总部服务校区，校区服务客户”理念的重要性。总部的赋能支持，才能真正打通上下，确保战略落地。在团队共创阶段，我们引导员工思考总部如何赋能校区，以及校区如何更好地服务客户，让每个人都参与到变革中来，贡献自己的智慧。

最终，我们群体研讨中提炼出了许多意想不到的主意，促使企业从内而外地发生改变。老板对这次工作坊给予了高度评价，员工也积极参与到2025年的战略落地中。

二、“翻车”案例：诊断不足，难以掌控的强势客户

当然，这些年引导的实践过程中并非一帆风顺，我也遇到过“翻车”的案例。

那次，我们为一个团队做战略落地引导，但由于前期需求调研不够细致，未能充分了解客户下属的真实想法和预期。

更糟糕的是，客户（老板）非常强势，在引导过程中干预，抢夺话筒，否定管理层的发言，导致团队成员不敢再表达意见。尽管我们事后努力挽回，但效果有限。

事后复盘，我深刻反思，认为根本原因在于需求调研不够深入，对客户的预期管理不到位。尽管前期已与客户沟通，但未能充分预估到他可能会干预。

三、Kenny老师的点评与总结：

在今天的分享中，Kenny老师对案例精彩的点评中指出，成功引导的关键在于信任参与者，发挥团队智慧。而翻车案例则警示我们，诊断是SPOT引导技术的核心，必须深入调研，了解客户的真实需求和预期——充分管理其预期。

Kenny老师还强调，SPOT引导技术不仅是一套工具，更是一种理念。我们要灵活运用各种工具，结合实际情况，以客户需求为导向，帮助他们解决问题，实现目标。

所有的发生都是学习的机会。即使遇到“翻车”案例，我们也能从中汲取教训，不断提升自己的引导能力。

总而言之，SPOT引导技术为企业变革提供了一种有效的方法。通过深入调研、灵活设计、有效引导，我们能够激发团队的内生动力，让最佳的主意胜出，最终实现组织目标的达成。希望今天的分享能对大家有所启发，让我们在实践中不断成长，共同推动企业变革的成功！