《管理者的团队引导力》工作坊-人人可学的团队共创课
从"会管理"到"会激发"
| 管理者典型困境背后的能力缺口 | 本课程的解决路径 |
| 开会又长又累，决策还是我一个人拍 | 不会设计"让人真正参与"的讨论过程 |
| S｜搭建心理安全空间 + P｜结构化流程 | 团队"沉默型失效"或"表演型失效"，说的都不是真话 |
| 不懂降低发言风险的结构性设计 | 分组讨论、先写后说、匿名收集三件套 |
| 会上说得热闹，会后没人跟进 | 没有承诺闭环，只有会议纪要 |
| O｜行动矩阵 + T｜时间盒纪律 | 该拍板时不拍板，该共创时却一言堂 |
| 没有领导风格切换的判断力 | 指令／参与／引导三风格光谱诊断 |
| 跨部门议题议而不决 | 缺乏"问题漏斗"和"发散-收敛-振荡"的节奏管控 |
| 问题漏斗 + 2×2 评估 + 15% 微小行动 | |
| 风格 | 适用情境 | 管理者动作 | 典型翻车场景 |
| 指令式 (Directive) | 熟悉型危机、流程不清晰、时间紧迫 | 明确目标、压实责任 | 用在创新议题 → 扼杀创造力 |
| 参与式 (Participative) | 需要员工主人翁感、决策需高接受度 | 征询意见、共识建构 | 用在紧急决策 → 贻误战机 |
| 引导式 (Facilitative) | 复杂议题、跨部门协作、真相被压抑 | 设计过程、提问而非给答案 | 用在一言堂文化 → 共创失真 |
| D1｜构建空间与澄清问题 | D2｜共创方案与落地承诺 |
S｜Space 心理安全空间 P｜Process 问题澄清 → 本质洞察 | O｜Outcome 高质量方案产出 P｜Process 方案创新 → 测试反馈 T｜Time 节奏管控 → 行动承诺 |
开场定调 (15')：导师介绍 + 3O 目标澄清 + 共创仪式感
破冰与二级关系建立 (30')：4 人小组深度连接练习。[工具 1：破冰/二级关系]
会议参与原则共建 (20')：团队共同生成"本次研讨参与公约"。[工具 2：会议参与原则]
核心概念 (25')：引导的定义（INIFAC）+ 三种角色边界。[工具 3：引导定义与边界]
理论输入 (20')：指令／参与／引导三风格光谱 + 路径-目标理论速览
个人诊断 (25')：自我风格测评 + 真实场景代入
小组互诊 (30')："我的风格盲区"——同伴反馈与情境建议
痛点对应：解决"不知道何时该拍板、何时该放权"
3O 澄清法输入 (20')：Objective 目标 / Output 产出 / Outcome 成果 三层拆解。[工具 4：会议的目标与产出]
问题漏斗实操 (40')：把"提升团队绩效"一类模糊议题层层精准化。[问题漏斗三层模型]
差距分析模型 (30')：现状 vs 期望 = 问题所在；区分"改善体验类"vs"解决问题类"。[差距分析模型]
头脑风暴四原则 (20')：延迟评判、数量优先、搭便车、鼓励异见。[工具 5：头脑风暴及其原则]
便利贴 + 聚类实操 (40')：独立书写 → 分享 → 同类整理 → 命名主题。[工具 6：同类整理]
发散/收敛/振荡节奏 (30')：为什么不能只发散或只收敛；三种节奏的切换时机。[工具 7：发散/收敛/振荡]
Objective（事实）：今天学了哪些工具、做了哪些练习？
Reflective（感受）：哪个环节让你最有触动或最感困惑？
Interpretive（意义）：这对你回到岗位意味着什么？
Decisional（行动）：明天开始你会做的第一个改变是什么？
昨日关键收获回响（结束圈前置版）
今日地图（从"澄清问题"到"产出承诺"）
本质洞察四问 (30')：提问→判真假→洞察本质→跳出低效循环。[问题本质四步]
世界咖啡实操 (60')：三轮换桌，围绕真实议题生成多元方案。[工具 9：世界咖啡]
标准生成 (30')：我们评估"好方案"的标准是什么？[工具 10：标准的生成]
2×2 打分法 (30')：影响度 × 可行性矩阵，筛选"优先推进区"。[工具 11：2×2 打分法]
投票法 (20')：多轮投票 / 加权投票 / 六顶思考帽投票。[工具 12：投票法]
达成共识 (40')：从"多数决"到"知情同意"——共识等级的差异。[工具 13：达成共识]
15% 微小行动 (25')：我回去立刻能做的、最小阻力的第一步是什么？[工具 14：15% 微小行动]
行动矩阵共创 (30')：负责人 / 完成时间 / 里程碑 / 验收标准 / 风险清障。[行动矩阵]
公开承诺仪式 (20')：每人向团队做一个"可被追踪"的承诺。[承诺闭环]
学习仪表盘自评 (20')：15 项工具逐一自评。[学习仪表盘]
90 天迁移计划 (25')：我要把哪 3 个工具嵌入到哪 3 个日常会议场景？[迁移计划模板]
结束圈 (15')：一人一句带走的关键词。[工具 15：结束圈]
| 阶段 | 交付物 | 形式 |
| 问题澄清 | 问题陈述（1 句话）+ 范围边界 | 海报 + 会议纪要模板 |
| 本质洞察 | 关键成因假设 + 证据清单 | 鱼骨图 / 因果回路图 |
| 方案创新 | 方案池 + 2×2 评估矩阵 | 便利贴墙 + 矩阵图 |
| 行动落地 | 行动计划 + 风险清障 | 行动表 + 风险清单 |
| 引导设计 | 真实议题完整引导设计方案 | A4 单页 / Notion 模板 |
| 个人成长 | 领导风格画像卡 + 90 天迁移计划 | A4 单页 |
给领导者保留位置：不追求"绝对平权发言"，而是让领导者成为"共创的发起人与公开承诺者"。
降低发言风险：用分组讨论、书面先写后说、匿名收集等结构性设计，让"说真话"在过程上变得安全。
必要时提供内容锚点：当讨论空转时，适时输入数据、框架或参照案例，防止"假共创"。
评估节点：课前基线（线上问卷）→ Day2 结业（课堂自评）→ 课后 30/60/90 天（Notion 追踪）
L3 自动化接口：仪表盘数据可直接导入 Notion 简体中文版，形成学员能力成长曲线
| 序号 | 学习内容 | 我不知道 | 我知道 | 我会用 | 熟练使用 | 我会教 |
| 1 | 引导的定义及与培训的区别 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 2 | 破冰 / 二级关系 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 3 | 会议的目标与产出 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 4 | 会议参与原则 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 5 | 头脑风暴及其原则 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 6 | 投票法 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 7 | 标准的生成 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 8 | 世界咖啡 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 9 | 达成共识 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 10 | 同类整理 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 11 | 2×2 打分法评估 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 12 | ORID 反思回顾法 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 13 | 15% 微小行动 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 14 | 发散 / 收敛 / 振荡 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 15 | 结束圈 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
《SPOT 团队引导技术》认证培训师（FNS Singapore 授权）
国际引导学院（INIFAC）认证资深引导师 CCF
《问题分析与创新解决》工作坊引导师
KeyTalk 创始引导师 · 10 年+ 企业引导实战经验
曾在美国 IDEO.U 机构系统学习设计思维（Design Thinking）创新课程。
擅长主题：《创新类问题分析与解决》《未来探索》《（半）年度经营分析》《业绩突破》《愿景创建》《企业文化共识》《高效会议》等。
跨行业交付：快消、医药、地铁交通、半导体、汽车、互联网、纸业、家居等 20+ 行业。
| 行业 | 代表客户 | 典型议题 |
| 制造 / 半导体 | 富士通、优美科、先健科技 | 中干培养、高潜发展 |
| 交通 / 基建 | 广州地铁、中船黄埔、中航三鑫 | 项目管理 + 问题解决 |
| 汽车 | 广汽集团 | 数字化转型共识 |
| 医药 / 消费 | 赛诺菲、佰腾药业、维达纸业 | 培训引导化、季度经营 |
| 电商 / 科技 | 赛维时代 | 新晋管理干部行动学习 |
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