教练工具集13：感知位置｜吵架吵不出结果时，换个角度看看

越想越气的死循环

场景A：和同事闹了别扭，一个人越想越气，翻来覆去都是自己的委屈，情绪越滚越大。

场景B：教练请他先站在同事的角度想一遍对方会怎么看这件事，再抽离出来，像个不相关的旁观者一样看这两个人的互动——想完之后，他说：“我看到两个都想把事情做好的人，只是沟通方式不一样。”

一直站在自己的角度，只会越想越窄；换个角度，会看到不一样的东西。

KeyTalk 编辑部把教练与引导技术，转译成管理者可以直接使用的动作。

一、什么是感知位置

同一件事，可以从三个角度看：

01 自己的角度——我怎么看这件事

02 对方的角度——如果我是他，会怎么想

03 旁观者的角度——一个不相关的人，会看到什么

二、怎么用

1.先说说你自己怎么看这件事。

2.试着完全站在对方的角度：他会怎么想、怎么看？

3.抽离出来，像一个不相关的人一样，看这两个人之间发生了什么。

三、示范对话

教练：“先说说，你怎么看这次冲突？”（自己）

客户讲了一段。

教练：“试着站到领导的位置，他当时是怎么想的？”（对方）

客户想了想，说出了不一样的理解。

教练：“现在抽离出来，像个旁观者一样看你们俩，你看到了什么？”（旁观者）

客户：“我看到两个都很想把事情做好的人，因为沟通方式不同互相误解了。”

四、常见误区

只在自己与对方之间来回切换：忽略旁观者位置，就少了真正抽离的一步，容易把“换位”变成“我猜他是这么想的”。

教练替对方总结：每个角度看到了什么，要让对方自己说出来，教练不代劳。

五、放到团队场合，会变成什么

团队冲突调解时，请双方轮流站在对方的角度复述一遍对方的想法，再一起站到“旁观者”的角度看这场冲突。

这个练习能让双方从“到底谁对谁错”里跳出来，看到“我们俩都想把事情做好，只是方式不同”这种更容易达成和解的共同点。

结语

吵架吵不出结果，很多时候是因为一直站在同一个角度看。换个角度看看，答案常常不在原地。

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